Con l’inizio di dicembre cresce il volume degli acquisti online e l’e-commerce raggiunge uno dei momenti più intensi dell’anno. A fronte dell’aumento costante degli utenti, tuttavia, esiste una parte della popolazione che non riesce a completare o nemmeno iniziare una transazione a causa di siti non accessibili.
Eye-Able Italia, scale-up europea specializzata in soluzioni per l’accessibilità digitale basate su intelligenza artificiale e competenza umana, propone una lista di cinque falsi miti che continuano a ostacolare la piena inclusione nel commercio online.
Il widget può migliorare l’esperienza degli utenti, ma non risolve problemi strutturali: non corregge il codice, non genera testi alternativi e non elimina incoerenze nella navigazione. Senza interventi tecnici, un sito resta non accessibile.
L’accessibilità favorisce un pubblico molto più ampio: utenti senior, persone che navigano da smartphone, utenti con connessioni lente o con limitazioni temporanee. È un valore trasversale che migliora l’esperienza di tutti.
La normativa europea EAA prevede obblighi per chi offre prodotti o servizi digitali nel mercato europeo: e-commerce, servizi bancari, trasporti, streaming e diversi dispositivi digitali. Solo le microimprese sono escluse, ma la normativa promuove comunque percorsi inclusivi.
Considerare l’accessibilità come una spesa è un errore. Le sanzioni per la mancata conformità possono arrivare fino al 5% del fatturato. Un approccio “accessibility by design” riduce costi futuri, migliora la reputazione e apre nuove opportunità di mercato.
L’accessibilità richiede un aggiornamento continuo. Ogni modifica del sito può introdurre nuove barriere. Servono monitoraggi costanti, formazione interna e una cultura aziendale orientata all’inclusione.
“Garantire l’accessibilità non è solo un obbligo normativo, ma una responsabilità sociale e una grande opportunità di business”, afferma Lorenzo Scumaci, CEO di Eye-Able Italia. Secondo l’azienda, sfatare i falsi miti è un passaggio necessario per costruire un ecosistema digitale realmente aperto a tutti.
