Forbes e CogitAi hanno presentato un nuovo strumento per la valutazione della reputazione aziendale e professionale. Si tratta di un indicatore dinamico e costantemente aggiornato che sfrutta le potenzialità dell'intelligenza artificiale per elaborare enormi volumi di dati provenienti da fonti diversificate.
Il modello di valutazione si basa sulla raccolta massiva di dati estrapolati da media tradizionali, social network, recensioni degli utenti, report finanziari e indicatori ESG (ambientali, sociali e di governance). Queste informazioni, spesso prive di una struttura omogenea, vengono processate attraverso sistemi avanzati di Natural Language Processing (NLP).
L'innovazione del sistema risiede nella sua capacità di andare oltre il semplice volume delle menzioni: l'algoritmo analizza il sentiment delle conversazioni, classificando le opinioni in positive, negative o neutre. Contemporaneamente, il software è in grado di identificare le tematiche chiave associate al brand, come l'etica, il grado di innovazione o le politiche di gestione del personale.
Il posizionamento di un'azienda viene scomposto in diverse dimensioni valutative, tra cui la fiducia, la trasparenza, le performance economiche, la responsabilità sociale e l'attrattività come datore di lavoro. Ognuno di questi elementi contribuisce al risultato finale attraverso un peso specifico ponderato.
Il risultato di questa analisi è il Reputation Score, un indicatore sintetico che valuta 22 aree strategiche, tra cui:
Per ognuna delle 22 aree strategiche, il sistema assegna un punteggio da 0 a 100 attingendo esclusivamente a fonti di pubblico dominio presenti sul web. Il punteggio finale, calcolato come media ponderata, suddivide i profili analizzati in tre fasce di posizionamento:
I promotori del progetto precisano che il Reputation Score non rappresenta una certificazione ufficiale o un giudizio di merito vincolante. Il suo scopo è fornire una fotografia orientativa e in tempo reale della percezione pubblica di un'azienda, offrendo al management uno strumento per individuare le criticità e pianificare nuove strategie di posizionamento.
